+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претэнзия на возврат , обмен сотового телефона форма, пример

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ".

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены — только в течение 15 дней со дня покупки! Это положение закреплено в п. Телефон надлежащего качества то есть не бракованный , в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон по закону невозможно.

Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе. Судебная практика по рассмотрению споров, связанных с возвратом технически сложных товаров, отраженная в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Так, по истечению дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:.

При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. Актуальным вопросом судебной практики является определение - какой из недостатков считать существенным.

На практике при разрешении судебных споров суд исходит из следующего. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Действующим законодательством предусмотрена возможность вернуть сотовый телефон ненадлежащего качества даже после истечения гарантийного срока. Так, в случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки обнаружились по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет , покупатель вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона. Основанием для возврата телефона после истечения гарантийного срока является то, что покупателю необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи продавцом или по причинам, возникшим до этого момента.

Данные правила основаны на положениях п. Законодательство о защите прав потребителей распространяется также на граждан, которым товар был отчужден другими лицами. Это означает, что обратиться с требованием к продавцу изготовителю имеет право не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар на законных основаниях.

Обращение к продавцу с письменным заявлением претензией. При обнаружении недостатков покупателю необходимо определиться с видом требования возврат товара и получение денег или обмен и обратиться с письменным заявлением к продавцу. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается покупателю, а другой передается продавцу. Претензию можно отдать продавцу лично либо направить почтой с уведомлением о вручении. При вручении претензии продавцу, необходимо, чтобы на втором ее экземпляре представитель продавца указал дату ее получения.

На основании заявления продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец изготовитель не отвечает, тогда покупатель должен возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара в связи с ее проведением. Продавец обязан осуществить замену товара в течение 7 дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления претензии.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

Требования о возврате товара подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене руб. При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин.

Согласно ст. На основании изложенного, в соответствии со ст. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении претензии о возврате товара.

О том, что делать, если продавец не ответил на претензию , можно прочитать в статье по ссылке. Если продавец оставил без ответа претензию или не удовлетворил ее, можно обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. По результатам проведения проверки Роспотребнадзор может привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении выявленных нарушений.

По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в данном случае необязательно. Потребитель также вправе обратиться за судебной защитой своих прав, подав исковое заявление по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения ответчика продавца либо месту заключения договора купли-продажи. Исковое заявление подается мировому судье, если размер исковых требований не превышает 50 руб. Если цена иска выше, необходимо обращаться с исковым заявлением в районный суд.

При подаче искового заявления необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие заявленные требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы. Имя обязательное. E-Mail обязательное. Отрасли права Уголовный процесс Административный процесс.

Категории служащих Госслужащие льготы пенсионное обеспечение. Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара. Так, по истечению дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: нарушены установленные сроки устранения недостатков товара; невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков; обнаружен существенный недостаток товара.

Ворошиловский, 2 Иванова Ивана Ивановича г. Мосвка ул. Пушкинская, 34 кв. Подготовлено "Персональные права.

Претензия на обмен телефона

В этой просьбе мне. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после. Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар , замена некачественного товара, ремонт товара. Претензия на некачественный товар сотовый телефон. Форма претензии требования о возврате денег за некачественный товар. Гарантийный ремонт сотового телефона предусматривает строгие сроки для его.

Правила возврата сотового телефона

Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не. Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар примерная форма Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар кроме. Претензия о замене товара ненадлежащего качества кроме технически. Возврат обуви.

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту в pdf. Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки в pdf. Заявление на отказ от страховки в период охлаждения. Образец претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии в pdf.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект.

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. По общему правилу обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне независимо от существенности недостатков , покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки модели, артикула или на такой же телефон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены — только в течение 15 дней со дня покупки!

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Три месяца назад купила смартфон.

.

Образцы претензий, жалоб, исков

.

.

◾замены на телефон другой модели (с доплатой или возвратом разницы в Мне надо написать претензию в магазин мтс на обмен сотового телефона​. сказали нужно сдать на праверку качества и у них своя форма заявления.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдоким

    Мы вообще не обязаны платить за образование,и сдавать деньги на окна и двери этому гласит 53 ст

  2. ovitsurea73

    Люди платят налоги там где работают.

  3. ticciguro

    Мне послезавтра за военником прийти сказали. Рад до глубины души!

  4. roasifu1970

    вернуть уплаченную за товар сумму в размере ________