+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия за поврежденную упаковку товара

Претензия за поврежденную упаковку товара

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий.

Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Организация заказала моноблок. Поставка осуществляется силами Поставщика. Однако угол упаковки был незначительно смят.

После Новогодних праздников При тщательном осмотре было обнаружено что в коробке и в самой мягкой подложки, напротив поврежденного места моноблока, имеется сквозное отверстие.

Предположительно, такое отверстие могло образоваться вследствие удара тонкого металлического предмета прут, лом , что могло привести к повреждению моноблока. Согласно п. Такого большого повреждения упаковки не было, поэтому на это не обратили внимание. Товар перевозился в обычной картонной упаковки. Поставщик отказывается заменить товар. Хотя рекламационный акт и претензия были направлены сразу же при обнаружении.

Имеются ли какие-либо ГОСТы к упаковкам при перевозки товара такого рода как моноблок, мониторы, телевизоры и подобного рода товары? Каким образом можно доказать, что данные повреждения образовались при неправильной транспортировки товара? Есть ли какая-либо судебная практика по аналогичной или похожей ситуации? Если есть, то номер дела и в каком суде рассматривалось.

Технический регламент Таможенного союза. О безопасности упаковки. Также ГОСТ телевизоры содержит требования к упаковке. Можете заказать экспертизу, чтобы она установила причину повреждений. Обычно, чтобы доказать факт повреждения груза непосредственно при его перевозке все расхождения несоответствия , выявленные при приемке груза, необходимо отметить в транспортных документах: в транспортной накладной, заказе-наряде, путевом листе и сопроводительной ведомости.

В отметке нужно кратко описать обстоятельства, послужившие основанием для ее проставления. Покупатель сможет заявить претензии по явным недостаткам , только если обнаружит и зафиксирует их в ходе осмотра и проверки товара. Иначе суд может прийти к выводу, что дефекты товара возникли в ходе его эксплуатации покупателем или иными лицами уже после приемки от продавца. В таком случае в иске к поставщику будет отказано см. Рекомендация: Как предъявить претензии поставщику в связи с получением некачественного товара.

Однако на практике это правило не всегда соблюдается. В таких случаях покупателю необходимо руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями договора. Также довольно часто стороны делают в договоре ссылку на Инструкцию о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству утвержденную постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля г. В таком случае нужно соблюдать и ее положения. Подробнее см.

Чтобы предъявить поставщику претензии , покупатель должен представить доказательства, что товар действительно имеет недостатки ст. Для этого их нужно должным образом зафиксировать. От того, являются ли они явными или скрытыми , зависит время, место и способ фиксации.

Во-первых, эта форма удобна: в ней указано, какие именно сведения надо отразить в акте, а значит, уменьшается риск того, что представитель покупателя забудет внести в акт что-то важное.

Во-вторых, выявление недостатков может стать причиной уменьшения цены поставленных товаров. В таком случае понадобится составить корректировочный счет-фактуру. Однако налоговые органы могут не принять такой счет-фактуру, если акт о недостатках товара будет составлен не по утвержденной форме. Перечисленные документы накладные с отметками о недостатках, а также акт должны быть подписаны как покупателем, так и представителем поставщика.

Для этого обо всех обнаруженных в ходе приемки недостатках нужно незамедлительно уведомить поставщика абз. При этом способ уведомления зависит от порядка передачи товара.

При выборке достаточно просто указать на недостатки и сразу зафиксировать их в соответствующем акте. При доставке если она происходила без участия представителя поставщика уведомление необходимо сделать письменно. Причем в уведомлении нужно указать на необходимость присутствия представителя поставщика при составлении акта обнаружения недостатков. Также нужно указать дату, время и место составления такого акта.

Что нужно сделать покупателю, если представитель поставщика не явится для составления акта или откажется его подписывать. Если покупатель в ходе приемки товара на своей территории при условии о доставке примет решение об отказе от него, то товар необходимо принять на ответственное хранение и незамедлительно сообщить об этом поставщику.

Покупатель сможет предъявить претензии по скрытым недостаткам , если те будут выявлены и зафиксированы в следующие сроки:. Однако указанные сроки действуют, если иное не установлено законом или договором поставки п. Так, в договоре стороны могут согласовать специальный срок для обнаружения недостатков. Стороны в договоре поставки указали, что окончательная проверка товара по качеству осуществляется покупателем в течение семи дней с даты поставки.

Может ли покупатель предъявить претензию за пределами указанного срока. На основании договора поставщик может отказаться рассматривать претензию покупателя, связанную с недостатками товара. В данном случае будут применяться именно условия договора, а не сроки, названные в Гражданском кодексе РФ. Чтобы зафиксировать выявленные в ходе эксплуатации скрытые недостатки, необходимо составить акт об их обнаружении.

При его составлении так же, как и при фиксировании явных недостатков должен присутствовать представитель поставщика. Для этого в разумный срок после обнаружения дефектов поставщику необходимо направить извещение об обнаруженных недостатках п.

В договоре может быть даже закреплена обязанность поставщика направлять покупателю своего представителя для осмотра товара. По результатам такого осмотра поставщик может признать претензии в адрес товара. Кроме того, договором или иным соглашением сторон может быть предусмотрена необходимость выслать вместе с извещением также:.

Даже если в договоре не установлена обязанность высылать фотографии дефектов поставщику, это все же иногда полезно сделать. В ряде случаев фотографии помогают урегулировать претензию без проведения экспертизы. Также в договоре может быть установлена обязанность покупателя направить товар для экспертизы поставщику.

Иногда последний может потребовать передать ему товар , даже если проведение экспертизы не предусмотрено договором.

Это может быть связано как с тем, что поставщик в свою очередь будет передавать товар на проверку изготовителю, так и с тем, что в местонахождении покупателя нет экспертных организаций. Если на товар не установлена гарантия качества или недостатки выявлены после истечения ее срока, то покупатель обязан доказывать, что они возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Это правило установлено пунктом 1 статьи и пунктом 5 статьи Гражданского кодекса РФ.

Для получения необходимых доказательств покупатели обычно обращаются к экспертам. Перед предъявлением претензий нужно быть уверенным, что в наличии недостатков виноват именно поставщик. Для этого стоит проверить, не были ли при использовании или установке товара нарушены условия его эксплуатации. Они должны быть указаны в документах на товар.

Если этого не сделать, покупатель рискует произвести лишние затраты на экспертизу, представительство, судебные издержки и получить отказ в иске.

Требования, которые покупатель может предъявить поставщику , зависят от многих факторов. Их можно сгруппировать следующим образом. Нарушения требований к качеству не являются существенными , и недостатки не были оговорены продавцом. В такой ситуации покупателю стоит потребовать п. Тогда покупателю стоит п. При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными.

Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. Пример из практики: суд отказал во взыскании с продавца стоимости товара, так как его недостатки не являются существенными. Для этого нужно обратиться к постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28 июня г.

В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см. Из всех перечисленных в названном постановлении Пленума ВАС РФ недостатков необходимо определить те, которые подлежат анализу в конкретной возникшей ситуации при возникновении трудностей стоит обратиться к эксперту. Весьма показательна ситуация, рассмотренная в постановлении Первого арбитражного апелляционного суда от 29 ноября г.

В проданном автомобиле были выявлены повреждения, которые не носят производственного характера, — они являются результатом длительной эксплуатации автомобиля в условиях масляного голодания и перегрева поверхностей трения.

Данные повреждения являлись устранимыми. Стоимость устранения составляет около 15 процентов стоимости нового автомобиля. Время, которое потребуется для устранения недостатков, — около 10,5 часа. В данном руководстве дано определение существенного недостатка автотранспортного средства.

Таковым является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Также установлены критерии признания недостатка узла или агрегата существенным п.

Претензия за поврежденную упаковку товара

Ответ на претензию: образец. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Журнал учета инструктажей по пожарной безопасности образец.

Претензия по некачественным обоям обязан покупатель сохранять номер партии упаковку

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Сделать это можно с помощью письменного обращения, которое имеет строгую форму и, в отличие от претензии в саму транспортную компанию, пишется в строгом порядке. Как составить претензию в транспортную компанию о повреждении груза? Срок выплаты до Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме рублей.

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

Как составить претензию на некачественный товар

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

упаковка повреждена. товар целый

Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено — товар не должен быть поврежден самим покупателем;. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Инфо При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

.

Претензия за поврежденную упаковку товара. Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством.

Претензия по договору поставки товара

.

Оформляем возврат некачественного товара

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.

  2. caiperraci

    Не с того начал.

  3. korabe

    Макс хев, какой то. Ты русский язык забыл? Мусор убери из речи. Ходи смотри, обыск один человек проводит?