+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какая гарантия в магазине электроники

Какая гарантия в магазине электроники

Точно Ваш город?! Да, точно! Стоимость доставки. В Москве: Стоимость получения товаров в пункте выдачи- бесплатно. Доставка осуществляется при стоимости заказа свыше 10 рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Довольно часто у покупателей возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённой техники. На этой странице Вы сможете прочитать правила гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров.

Гарантия на товар

Покупатели всех стран мира все чаще используют интернет-магазины и все больше покупают онлайн, в том числе и за рубежом. Украинцы, к счастью, не исключение. Более низкая цена и хорошие условия доставки часто мотивируют нас выбрать известный магазин за рубежом.

Оффлайновые покупки за рубежом также растут. C началом действия безвизового режима и прихода в страну авиакомпаний-лоукостеров украинцам станет проще ездить в страны Шенгенского соглашения. Это позволит не только активнее заняться туризмом, но и чаще покупать в Европе товары, в том числе электронику.

Тем не менее, купив смартфон, ноутбук или даже видеокарту за границей и столкнувшись с поломкой, пользователи получают отказ в гарантийном обслуживании, так как устройство было куплено не в Украине.

Мы решили выяснить, какие популярные производители электроники предоставляют международную, а какие только национальную гарантию, и почему украинцам отказывают в гарантии на честно купленную за границей технику. Известные производители, как правило, предоставляют в Украине гарантию только на товары, которые куплены в авторизованных ими магазинах. Таким образом, даже если устройство покупалось в точно таком же официальном магазине за границей, официальный сервисный центр в Украине его не примет.

Некоторые компании идут навстречу покупателям, и после обращения в глобальную службу поддержки могут разрешить отремонтировать или заменить устройство, купленное вне авторизованной сети. В частности, это встречается среди производителей игровых аксессуаров, таких как Razer и SteelSeries.

Полную международную гарантию в Украине предоставляет всего несколько производителей. Это означает, что не важно, где было куплено устройство, его примут в ремонт по гарантии в Украине, а также в любой другой стране с официальным сервисным центром.

Как рассказал ITC. Если клиент купил ноутбук в США и будет жить в Украине, то ему надо сделать перевод гарантии в Украину, это делается онлайн. Таблица, которая поможет разобраться, какие компании обеспечивают гарантию в Украине на устройства, купленные за границей:. В том числе в другую страну.

Как мы поняли в результате общения со специалистами по торговле, использование национальной гарантии — это один из способов борьбы против параллельного импорта. Напомним, что параллельный импорт в Украине — это законный импорт, но который осуществляется в обход торговой цепочки, сформированной производителем, то есть, образно говоря, параллельно.

Но параллельный импорт в нашей стране не запрещен, поэтому эти компании продолжают работать, и часто предлагают оригинальную продукцию по более низким ценам, чем официальные партнеры. При этом важно отметить, что речь идёт именно о законном импорте, а не схемах уклонения от уплаты налогов. И так как закон позволяет параллельный импорт, некоторые локальные офисы производителей решили бороться с ним за счет потребителей. Такой подход иногда приводит к казусным ситуациям, как например с Apple, которая предоставляет международную гарантию на свои устройства, но в Украине она не действует, кроме тех случаев, когда компания признаёт проблему и производит глобальную замену.

UA киевлянин Константин Литвин, купленный за границей ноутбук Apple, на экране которого появились битые пикселы, локальный авторизированный сервисный центр отказался принимать в ремонт, сославшись на то, что он куплен не в Украине. При этом ноутбук покупался с дополнительной гарантией AppleCare Protection Plan, а она включает полное покрытие, как ремонта, так и запчастей, в течение трёх лет.

Параллельно подключил АСЦ в стране покупки и нашел на форуме Apple подобные моему случаи, где итогом был обмен по гарантии. В моей ситуации всё было не так радужно, а сводилось к тому, что мне рекомендовали нести в ближайший АСЦ свой ноутбук на диагностику или привозить в тот город, где он покупался.

После двух месяцев переписки с разными людьми из поддержки я сдался. И решил, что если в ближайшие годы буду где-то в Европе, то пойду в их АСЦ.

UA о своём опыте общения с локальным сервисом Константин Литвин. В борьбе с параллельным импортом, его противники также пытаются использовать законодательство о защите торговых марок. Не так давно Сергей Арабаджи, генеральный директор Hotline. Мы спросили Сергея, связаны ли темы торговых марок и гарантии, и что он думает о ситуации с гарантийным обслуживанием:.

Эта борьба ведется за счет покупателя и приводит как к удорожанию товаров, так и к ущемлению прав покупателей. Тот факт, что производители называют купленные у них товары просто не в Украине серыми, серо-буро-малиновыми и даже контрабандой это полная чушь — меня искренне удивляет.

Отказ в гарантии — это очевидно борьба с параллельным импортом за счет покупателя. То есть это борьба с покупателем. Куда как правильнее не отказывать, а, наоборот, ставить на официальную гарантию независимо от места покупки. Можно видеть какие модели пользуются спросом, анализировать проинсталлированную базу.

Подводя итоги, стоит сказать, что Украина стала ближе к Европе благодаря развитию технологий и безвизовому режиму, но не в плане гарантийного обслуживания или свободы рынка. Покупая электронику за рубежом нужно помнить, что не каждый производитель будет готов обеспечить её гарантийный ремонт в Украине.

Поэтому, мы надеемся, что в Украине в итоге утвердят международный принцип исчерпания прав на торговую марку и производители пересмотрят свои политики ценообразования и гарантийного обслуживания для своих партнеров и клиентов в Украине. Какую гарантию предоставляют в нашей стране популярные производители электроники. Статьи Международная или национальная?

Поделитесь в соцсетях: Нажмите, чтобы поделиться на Twitter Открывается в новом окне Нажмите здесь, чтобы поделиться контентом на Facebook.

Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться на LinkedIn Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться записями на Pocket Открывается в новом окне Нажмите, чтобы поделиться в Telegram Открывается в новом окне. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :.

Отправить Отмена. Производитель не ремонтирует, а меняет товар, но его нужно самостоятельно отправлять в магазин, в котором он покупался.

Условия гарантии на товары в интернет-магазине AKS.ua

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Гарантия на электронику Краткое содержание: Гарантия на гарантийный ремонт Гарантия на работы год Гарантия на автомобиль Гарантия на товар магазина Гарантия год на телефон Что делает гарантия на телефон Гарантия на машину Сервисная гарантия на ремонт Гарантия на работы по ремонту Гарантия на ремонт в сервисном центре Гарантия на работы в договоре Поломка на гарантии Сломался телефон на гарантии Срок гарантии на телефон Сервисная гарантия на телефон Гарантия на телефон за деньги Гарантия на новый телефон Гарантия на ремонт в договоре Гарантия на услуги Гарантия на планшет Поставить на гарантию Гарантия на часы Гарантия на работы 2 года Гарантия на ремонт 1 год Гарантия на поло Где прочитать про анулировании гарантии на электронику?

Гарантия на электронику

Весь ассортимент товаров, представленных в нашем интернет-магазине Gadget-GSM. Срок и условия гарантийного обслуживания указаны в бланках гарантийных талонов поставляемых вместе с товаром. Адреса и телефоны сервисных центров для каждого из производителей Вы можете найти в самом гарантийном талоне, либо из открытых источников в Интернете. Вид гарантийного обслуживания:. Двухнедельный обмен товара.

Покупатели всех стран мира все чаще используют интернет-магазины и все больше покупают онлайн, в том числе и за рубежом. Украинцы, к счастью, не исключение. Более низкая цена и хорошие условия доставки часто мотивируют нас выбрать известный магазин за рубежом. Оффлайновые покупки за рубежом также растут. C началом действия безвизового режима и прихода в страну авиакомпаний-лоукостеров украинцам станет проще ездить в страны Шенгенского соглашения.

.

.

.

.

.

.

Стоимость доставки. В Москве: Стоимость получения товаров в пункте выдачи- бесплатно. Доставка осуществляется при стоимости заказа свыше

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влас

    А какое им дело на общественное мнение?

  2. hydtonami

    Тарас, а Ваша консультация платная?

  3. Ангелина

    Я люблю эту страну!

  4. Марфа

    Знаю,что пришел вызов в суд по поводу долга теплосети. Я его не забирала на почте. Какие дальнейшие действия применят ко мне ,к чему готовиться? Долг 10 тысяч.